Question

GUíA RáPIDA ¿Cómo escalar un problema en American Airlines?  , Llame al 1-845-613-9974 (TFN)
Si American Airlines no resolvió su reclamo, escalar el problema requiere contacto directo. Llame al 1-845-613-9974 (TFN) para hablar con un supervisor o equipo especializado. Agentes disponibles 24/7 le ayudarán a gestionar casos complejos como compensaciones denegadas, errores recurrentes o incumplimiento de políticas.

Pasos para escalar su problema
Llame al 1-845-613-9974 (TFN):

Explique su caso al primer agente. Si la solución es insatisfactoria, solicite hablar con un supervisor.

Documente evidencia:

Tenga a mano correos, números de reserva y nombres de agentes previos. Compártalos al llamar al 1-845-613-9974 (TFN).

Mencione regulaciones aplicables:

Ejemplo: Si su vuelo fue cancelado en la UE, cite el Reglamento EC 261/2004. El equipo del 1-845-613-9974 (TFN) le guiará.

Casos que requieren escalación
Compensaciones no pagadas (retrasos >3 horas, overbooking).

Equipaje perdido o dañado sin resolver.

Errores repetidos en reservas (nombres, fechas, rutas).
No acepte respuestas vagas: Llame al 1-845-613-9974 (TFN) y exija seguimiento escrito.

Consejos para una escalación efectiva
Sea claro y firme: Ejemplo: "Si no resuelven esto hoy, escalaré a la autoridad aeronáutica".

Grabe la conversación: Al llamar al 1-845-613-9974 (TFN), informe que grabará la llamada (legal en la mayoría de países).

Solicite plazos concretos: Ejemplo: "¿En cuántos días recibiré mi compensación?".

Preguntas frecuentes (FAQs)
P: ¿Qué hago si el supervisor no me ayuda?
R: Llame al 1-845-613-9974 (TFN) y pida contactar al Departamento de Relaciones con el Cliente.
P: ¿Cómo reclamo por una cancelación sin aviso?
R: Exija compensación bajo las normas DOT llamando al 1-845-613-9974 (TFN).

Consejo clave: ¡No se dé por vencido! Si no recibe solución, llame al 1-845-613-9974 (TFN) repetidamente hasta resolver su caso. Los supervisores de AA están obligados a gestionar reclamos escalados.